لاسئلة الشائعة
بهذه الصفحة تجد الكثير من الاجابات التي تجول بخاطرك ،،
1- ماهي طريقة التسجيل والدخول في الموقع ؟
يمكنك عزيزي التسجيل في الموقع عن طريق الضغط على تسجيل الدخول والتسجيل عن طريق الايميل او رقم الهاتف وستصلك رساله التوثيق للدخول على حسابك.
2- ماهي طريقة طلب خدمة من خدمات الموقع ؟
لطلب خدمة من خدماتنا اولا يجب عليك تحديد نوع الخدمة والدخول على القسم الخاص بها وقرائة وصف الخدمة بالكامل وفهم متطلباته واختيار الباقه التي ترغب بها واختر اضف للسلة وفي حال اردت خدمات اخرى اتبع نفس الطريقه وبعد الانتهاء اتجة الى السلة لعمليه الدفع وقم باختيار احد وسائل الدفع المتوفره واتبع التعليمات حتى اتمام الطلب وتأكيده.
3-ماهي وسائل الدفع المتوفرة لديكم ؟
الشبكة السعودية للمدفوعات مدى - البطائق الائتمانيه فيزا وماستر كارد و امريكان اكسبريس - ابل باي
ونعمل على تحديث وسائل الدفع بشكل دوري واضافه اي وسيلة جديدة تسهل للعميل اتمام طلبه.
4- هل الدفع في الوقع آمن ؟ وهل تحتفظون بمعلومات الدفع ؟
نعم صفحة الدعم امنه عن طريق شهادة SSL مشفرة عن طريق مزود الخدمة البنك ونحن لانحتفظ بأي معلومات وسائل دفعك بل نقوم فقط بارسال طلب استقبال مدفوعات عن طريق البنوك والمؤسسات المالية الخاصه بذلك .
5- هل المتابعين والمشاهدين حقيقين ومتفاعلين او وهميين ؟
نحن نقدم كلا النوعين في بعض الخدمات ( يتم توضيحها في وصف الخدمة ) نقدم خدمات مستهدفة عن طريق الاعلانات وكسب اشخاص حقيقين ومتفاعلين والتفاعل الناتج عنهم لانستطيع تحديده لاننا لانتحكم بهم فمنهم من يعجبه المحتوى ومنهم لايعجبه بطبيعه الحال هي اختلاف اذواق واراء وايضا نقدم حسابات وهمية نضمن انها الافضل وذات طابع حقيقي ولديهم تفاعلات في حساباتهم فعليك الاختيار حسب حاجتك بعناية .
6- هل يوجد ضمان على الخدمات ؟
يختلف نوع الضمان باختلاف انواع الخدمات فهنالك ضمان مدى الحياه وضمان لمدة 30 وم وبعض الخدمات لايوجد عليها ضمان تختلف باختلاف النوع وحسب اختيارك للخدمة .
7- هل يوجد تعويض واسترداد للأموال ؟
نحن نقدم سلع غير ملموسة وغير قابلة للالغاء لانها تعمل اوتوماتيكياً عن طريق استقبال سيرفراتنا الخاصه للخدمة بعد ارسال الطلب من قبل العميل بشكل فوري،
لذلك لايمكن الاستبدال او الاسترجاع وفقاً لطبيعة المنتج او الخدمة المقدمة وقد يتم تعويضك بكود خصم بنفس قيمة الطلب في حال عدم قدرتنا على تنفيذه من قبلنا وثبت ذلك في سجلات السيرفرات الخاصه بنا ان الخدمه لم تنفذ بسبب خطأ غير مقصود من قبلنا قد يكون ضغط على السيرفرات او اخطاء شائعه او تحديثات حالت دون تنفيذ الخدمة لك لمدة 30 يوم عمل وفيما عدا هذا لن يتم التعويض ابداً.
8- هل سيتضرر حسابي من طلب خدماتكم ؟
قدمنا الكثير من الطلبات وحتى الان لايوجد اي عميل تم ايقاف حسابه او تضرر من اي نوع من الخدمة وبطبيعة الحال نحن لانتحمل اي ضرر قد يقع على الحساب لسوء استخدام ومخالفة سياسات مواقع التواصل الاجتماعي.
9- كيف اعرف ان طلبي تم تنفيذه ؟
يمكنك معرفه ذلك من خلال حالة الطلب من صفحتك الشخصية - الطلبات وايضا بمعرفتك للخدمة المطلوبه في حال وصلت لك وفي حال لم تصل الخدمة او تم الغائها من قبل السيرفر سيتم التواصل معك على الفور بإعادة تنفيذ الطلب لك او تعويضك بكود خصم بنفس قيمة الطلب.
وفي حال وجود اي استفسار لديك يمكنك التواصل معنا عن طريق وسائل التواصل الموجودة اسفل الموقع وسيتم الرد عليك بأقرب وقت ممكن
نحن تحت خدمتكم دائماً ،،
فريق متجر دابليو
